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金湖市民中心:明察暗访“揭短”,促政务服务效能提升 发布日期:2019-07-26 10:05 来源:行政审批局 作者: 浏?#26469;?#25968;: 字体:[ ]

为进一步严肃工作纪律,提升政务服务效能,自6月份开始,金湖县行政审批局联合县效能中心,对市民中心及8个镇(街)为民服务中心进行了“拉网式”“全覆盖”暗访巡查。

此轮暗访巡查,采取随机检查、不打招呼、隐?#38395;?#25668;等形式,以及通过现场查看、模拟办事、旁观、录像回放等方式,重点的对服务规范、服务礼仪、服务设施、服务环境等内容进行暗访巡查,真实了解了县市民中心和8个镇(街)为民服务中心现状,掌?#25484;笠等?#20247;不满意及政务服务中存在的问题和不足。?#28304;?#36718;暗访巡查发现服务态度差、工作时间聊天、玩手机、无故脱岗离岗等各类问题在市民中心显示屏上曝光亮相,让当事人“出汗、脸红”;并?#28304;?#22312;问题的有关镇(街)为民服务中心和部门窗口负责人分别进行约谈,责令限期整改。

此轮暗访巡查,给全县政务服务工作队伍打了一次“预防针”,明确了以“群众满意不满意”来检验工作成效的根?#22659;?#24230;,聚力于破解企?#31561;?#20247;办事过程中的难点、堵点,切实提升政务服务效能。


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